Formation en anglais du tourisme : élargissez vos horizons professionnels
OPCoach langues vous propose des programmes de formation en anglais conçus sur mesure pour les professionnels du secteur du tourisme.
Que vous soyez novice ou que vous cherchiez à perfectionner vos compétences en anglais, notre formation vous aidera à développer la confiance et la compétence nécessaires pour réussir dans l’industrie du tourisme.
Pourquoi choisir notre formation en anglais du tourisme?
1. Connaissance sectorielle et linguistique : nos formations sont animées par des intervenants ayant une expérience dans le domaine du tourisme. Chaque session de formation est soigneusement conçue pour refléter les situations réelles auxquelles vous pouvez être confronté, qu’il s’agisse d’accueillir des clients, visiteurs, de gérer des réservations ou de fournir des informations touristiques essentielles.
2. Flexibilité pour votre emploi du temps : nous comprenons que les horaires dans l’industrie du tourisme peuvent être imprévisibles. C’est pourquoi nous offrons des options de formation flexibles, allant des sessions individuelles offrant une attention personnalisée aux microgroupes favorisant l’interaction et l’apprentissage collaboratif.
3. Options de financement pour votre développement : vous cherchez des solutions de financement ? nous sommes là pour vous aider et nous en décrivons certaines ici.
Plan de développement de compétences ? CPF ? Ou pourquoi pas un financement FNE* dont vous pourriez bénéficier avec une prise en charge partielle des coûts de formation ? Investissez dans votre avenir sans soucis financiers. Nous étudions avec vous la meilleure offre.
*Transition Grands événements sportifs : à étudier et à voir avec votre OPCO.
Contenu de la formation en anglais du tourisme
1. Communication avec les clients internationaux : La communication est au cœur de l’expérience touristique. Notre formation vous permettra de maîtriser les compétences en anglais nécessaires pour accueillir, informer et interagir avec des clients de différentes cultures et origines. Des simulations de scénarios réels vous aideront à développer votre aisance dans ces interactions cruciales.
2. Terminologie touristique précise : En tant que professionnel du tourisme, il est essentiel de connaître la terminologie spécifique à l’industrie du tourisme. Vous apprendrez à décrire les sites touristiques, les attractions locales et les activités avec précision, en utilisant un vocabulaire qui captive et informe les visiteurs.
3. Gestion des réservations et des itinéraires : Les réservations et les itinéraires sont au cœur de l’organisation d’un voyage réussi. Vous développerez les compétences nécessaires pour gérer les réservations d’hôtel, les billets d’avion et les horaires de voyage en anglais, garantissant une expérience fluide pour les voyageurs.
4. Gestion de situations complexes : L’anglais devient crucial lors de situations complexes, comme la gestion de retards de vol ou la résolution de problèmes imprévus. Vous apprendrez à communiquer avec calme et professionnalisme, offrant ainsi une assistance efficace aux voyageurs en cas de besoin.
5. Service client et personnalisation : Chaque client est unique, et la personnalisation du service est essentielle dans l’industrie du tourisme. Vous explorerez comment adapter votre communication en fonction des besoins et des préférences des clients.
6. Culture internationale et sensibilité locale : Les voyageurs viennent de tous horizons. Selon le programme choisi, vous développerez une compréhension approfondie des différences culturelles et des coutumes locales, vous permettant d’offrir un service respectueux et adapté à chaque client.
Exemple d’un programme ‘flash’ de formation en anglais du tourisme :
Module 1 : Communication pour le tourisme (10 heures)
Description d’attractions locales et de sites touristiques
Utilisation de phrases clés pour guider les voyageurs
Réponses aux questions fréquentes des touristes
Module 3 : Gestion des réservations et des itinéraires (8 heures)
Réservation d’hôtels, de transports et d’activités
Création et gestion d’itinéraires personnalisés
Communication claire des horaires et des détails aux voyageurs
Module 4 : Gestion des situations complexes (6 heures)
Communication efficace en cas de retards ou de problèmes imprévus
Assistance aux voyageurs dans des situations stressantes
Utilisation de l’anglais pour résoudre les défis du voyage
Module 5 : Service client et sensibilité culturelle (10 heures)
Personnalisation du service en fonction des préférences des clients
Respect des différences culturelles et des coutumes locales
Formation en anglais du tourisme
La formation en anglais pour le tourisme que nous proposons ouvre les portes à un monde de possibilités. Que vous soyez un professionnel de longue date ou que vous débutiez dans l’industrie, notre programme vous aidera à parler la langue du voyage avec confiance et compétence.
D’autres modules peuvent être adaptés sur mesure en fonction du niveau, de la fonction, de la durée, du choix des certifications, …)
Ces formations sont proposées au sein de votre établissement ou en nos locaux (2 Impasse Michel Labrousse 31100 Toulouse).
